调解现场

岳塘融媒9月9日讯（通讯员：陈杜）“楼下新搬来的住户装空调，把外机放在他家屋顶上，正对着我家的窗户。我家有位88岁的老人，睡得早，睡眠浅，请帮我协调下！”近日，家住岳塘区下摄司街道铁园社区的周师傅向社区反映。

社区工作人员得知情况后，及时介入，防止邻里矛盾进一步升级。在调解过程中，工作人员上门走访，引导双方理性表达意见，避免情绪化和过激言行。同时，社区联系城管部门和物业共同补充意见，积极寻求双方都能接受的解决方法。经过沟通协商，双方最终达成共识：楼下住户将空调外机移至自家窗户下方，不再影响楼上住户休息。

邻里矛盾调解，是社区的重点工作，社区工作人员始终秉持既遵循法律法规，又兼顾人情世故的原则，采取情理法相结合的处理方式。下一步，社区将继续加强辖区内矛盾纠纷的摸排工作，变被动应对为主动预防，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

作者：陈杜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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